1.熟悉所有房型、設施與其他服務。
2.每日閱讀交接班記錄及應注意事項。
3.將客人來電做好記錄并及時通知樓層服務員跟進，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。
4.收集和記錄維修單，及時送維修隊，并確保正獲得處理與跟進
5.掌握離店的房號和已準備好的客房資料及時輸入電腦。
6.與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。
7.借給客人的物品，應做記錄并跟進
8.負責傳遞樓層及其他部門的信息和通知要求，并及時遞交有關負責人。
9.與所有部門做好溝通聯系工作，使公司高效運作。
10.與前廳接待處做好溝通，確?？头坑涗浀臏蚀_性。
11.負責整理樓層客用品的申領工作。
12.負責確?？娃k的衛生清潔。
13.負責客房及其他部門所領用的鑰匙登記工作。
14.負責所有客房中心檔案及信息資料分類的保管工作。
15.做好每日交接班記錄及各項登記工作。
16.執行及有效完成上級安排的其他事務。
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