1、接待賓客,按要求辦理入住登記手續,合理安排好房間.
2、準確無誤為客人辦理入住押金、結賬的各種手續,并與財務做好每日結賬工作.
3、開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等。
4、掌握準確的客房房態,努力銷售客房。
5、做好投訴處理、叫醒服務、行李寄存等綜合服務工作。
6、熱情、周到地接聽電話,包括房間預定、賓客問詢等.7、協助領班做好訂房中心預訂工作及相關信息搜索工作
8、做好前臺衛生工作
9、完成本職工作的同時做好領導交辦的其他工作。
10、工作認真負責,抗壓能力強。
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