前臺引領接待
1、對來院就診的顧客咨詢或提出的問題,導診臺的工作人員態度要和藹、解釋要耐心,盡可能的讓顧客滿意。
2、導診臺的工作人員必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況,以便于做好咨詢和引導顧客就診。
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