崗位職責 1、負責OTA:美團、攜程、飛豬、去哪兒等平臺的售前/售后客服工作; 2、為客戶導購,解答顧客對產品的疑問,接待客戶、推銷產品,熟知產品知識,促成訂單成交; 3、以良好積極的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴; 4、及時將客戶提出的問題,匯總反饋給相關部門; 5、與電商運營密切配合,執行電商平臺主圖、詳情頁及活動頁面的設計與優化; 6、配合電商運營完成運營相關的其他工作,以及其他部門的工作。 崗位要求 : 1、??萍耙陨蠈W歷,電子商務相關專業優先,年齡35歲以下,有過相關客服工作經驗; 2、具備突出的數據整理與分析能力; 3、有較強的溝通、協調能力,有較強的團隊合作精神; 4、工作思路清晰明確、認真細心,能夠獨立思考、高效執行; 5、有美團、攜程、飛豬、去哪兒等平臺運營經驗者優先
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