崗位職責
1、負責OTA:美團、攜程、飛豬、去哪兒等平臺的售前/售后客服工作;
2、為客戶導購,解答顧客對產品的疑問,接待客戶、推銷產品,熟知產品知識,促成訂單成交;
3、以良好積極的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
4、及時將客戶提出的問題,匯總反饋給相關部門;
5、與電商運營密切配合,執行電商平臺主圖、詳情頁及活動頁面的設計與優化;
6、配合電商運營完成運營相關的其他工作,以及其他部門的工作。
崗位要求 :
1、??萍耙陨蠈W歷,電子商務相關專業優先,年齡35歲以下,有過帶團隊及相關客服工作經驗;
2、具備突出的數據整理與分析能力;
3、有較強的溝通、協調能力,有較強的團隊合作精神;
4、工作思路清晰明確、認真細心,能夠獨立思考、高效執行;
5、有美團、攜程、飛豬、去哪兒等平臺運營經驗者優先。
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