崗位職責:
1、根據所報備注冊企業信息進行客戶企業微信的后臺搭建工作;
2、建立客戶企業微信服務群,進行精準售后服務;
3、對于企業微信報備客戶進行售后的實時跟蹤,發現問題及時解決;
4、對于客戶的問題進行及時回饋并予解決,做到服務唯一、效率唯一;
5、進行報備企業微信客戶的檔案建立工作,做到有據可查,有證可依;
6、對于其他反饋的相關企業微信問題進行梳理,并及時做出反饋;
7、建立問題庫,做出標準化服務模塊,使工作流程可復制化;
8、做好與其他部門的高效溝通合作,及時做好應急服務;
9、對于官方政策信息及企業微信升級服務進行高度關注,并及時進行跟進學習,并給其他部門做好反饋工作;
10、完成其他隨時性任務。
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