崗位職責:處理客戶咨詢,解答客戶疑問,提供專業售后服務;處理客戶投訴,記錄客戶反饋,協調內部資源解決問題;定期回訪客戶,了解客戶需求,提高客戶滿意度;參與售后服務流程優化,提高服務質量;完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求:熟悉和了解抖音、微信、快團團平臺基礎規則和操作。良好的溝通能力耐心細致、較強的服務意識和問題處理能力、對數據敏感、學習能力強、會操作辦公軟件。
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