1、工作職責
1)負責與客戶進行電話或者微信溝通,協助部門經理做好客戶跟進工作;
2)主動溝通和打客戶回訪,記錄總結、完善及升級服務,將工作流程化,正規化;
3)負責新客戶的開發和回訪工作;
4)負責各類投訴的處理和轉遞、跟蹤工作;
5)能夠充分利用現有資源,完成業務的更新、服務的提升和整合。
2、任職要求:
1)全日制大學??埔陨蠈W歷;
2)流利標準的普通話;口齒清楚、嗓音柔和、思維敏捷、善于溝通;
3)熟悉客戶服務工作規范,具有良好的服務意識;
4)具有出色的溝通、協調能力,具備親和力,能夠獨立開展工作;
5)愛崗敬業、積極主動、富有團隊合作精神和高度的責任心;
6)熟練的辦公軟件使用水平,輸入速度快;
7)具有相關工作經驗者或語言證書者優先考慮。
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