崗位職責
1、按酒店規定自查儀容儀表,準時上崗;
2、認真閱讀交接班記錄,完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務;
4、為客人準確快速的辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;
5、準確掌握房態并及時與客房部核對房態;
6、與各部門親切聯系,做好客人資料、信息的溝通;
7、熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房,房價,飯店服務設施的咨詢推銷工作;
8、做好各類報表打印及統計工作;
9、能獨立安排散客或團隊的房間;
10、靈活處理團隊及散客增減房間及房價的問題;
11、了解客情,做好突發事件的解決工作;
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